Конфликтите са неизменна част от живота на един човек. Срещаме ги навсякъде – в семейството, във връзката, на работа, в училище, на улицата и въобще навсякъде, където присъстват хора. Все пак, когато хората имат различни мнения, е нормално да се породят конфликти. Това ни навежда на мисълта, че конфликтната ситуация не винаги носи негативен характер. Чрез конфликтите могат да се родят и много нови идеи в работата например. Разбира се, когато недоразумението прерасне в скандал, тогава вече може да се притесняваме. Размяната на остри думи, заплахи, а дори и физическа агресия могат да създадат сериозни и неприятни последствия. В тази статия ще ви представим три изречения, които могат да спасят положението, ако видите, че излиза извън контрол.
1. „Каква е причината да ми казваш това в момента?“ – запомнете, че най – важният ключ към решаването на проблема е той да бъде споделен и обсъден. Не премълчавайте причините за недоволството си. Опитайте се да подтикнете събеседника да сподели как се чувства и защо се държи по този определен начин. В своя защита може също да споделите какви чувства предизвика във вас тази ситуация. Например: „Поведението ти ме кара да се чувствам нападнат/а“.
2. „Сигурен ли си, че искаше да кажеш точно това?“ – ако вече събеседникът ви е нанесъл тежка обида, дайте му шанс да размисли. Едновременно с това показвате, че не одобрявате такъв тип поведение от негова страна и че сте склонни на компромис.
3. „Нямам намерение повече да водя този разговор.“ – ясно заявявате позицията си. Давате на събеседника да разбере, че не искате да сте участници в тази сцена. Запомнете, че отстъплението не е поражение. В някои случай именно това ще ви донесе победа. Така ще оставите човека отсреща насаме с гнева си и ще го лишите от мишена, на която да си го изкара. В случая отстъпителната позиция е печеливша.
Както споменахме в по – горните редове, конфликтните ситуации не винаги е задължително да имат отрицателни последствия. Когато хората имат различен начин на мислене, се появява критиката, която е мощен фактор за разработване на иновативни идеи и методи в личен или професионален план. Ако обаче в живота ви присъстват хора, които ежедневно създават скандали, и това се е превърнало в обичайния им начин на общуване, тогава ще е полезно за вас да си поставите лични граници, за да избегнете лошото им влияние. И като за начало може да започнете с използването на тези три изречения, когато усетите, че обстановката е на път да се нажежи.
