Големи проблеми и недоволство от услугите в Бразилия се очакват от туристите по време на Световното първенство по футбол, предупреждават местни издания. Чужденците, които пребивават в Сао Пауло могат да се оплачат в интернет, съветват те. Туристите могат да изразят недоволството си относно продукти и услуги, свързани с Мондиала. Жалбата може да бъде подадена на специален формуляр, който вече е подготвен от фондация „Прокон” в Сао Пауло. При пускането на жалбата задължително трябва да се посочат лични данни и фирмени на продукта или услугата, а фондацията има ангажимент да реши проблема. Формулярът трябва да се пусне в рамките на 7 дни от случилото се. Туристите могат да се оплакват за загубен багаж, проблеми с транспорта, настаняване, храна, телефони, мобилни услуги, въпроси, свързани с безопасността на банковия сектор и други. Днес „Прокон” пусна нов уебсайт, на португалски, английски и испански, с информация за правата на потребителите и туристи по време на Световната купа.
В сайта е описано какво може или не може да бъде взето на стадиона. Също така, как да действа в случаи на забавяне на полети или проблеми в хотели, както и списък на банкоматите, от които може да се теглят пари.
