Събирачите на дългове в САЩ получиха правото да се свързват с длъжници чрез социалните мрежи и чрез текстови съобщения, сочат нови правила, приети през тази седмица.
Решението на Бюрото за финансова защита на потребителите (CFPB) отваря вратите за кредиторите да търсят милиони американци, които имат заеми, чрез лични съобщения в социални мрежи, приложения за комуникация или SMS-си, предава BBC.
Критици коментират, че съобщенията на колекторите могат да се загубят онлайн или да доведат до инвазия на поверителността и раждането на нови форми на измама.
Защитници на решението посочват, че новото правило представлява обновяване на стари текстове от седемдесетте години на миналия век.
Промяната, която бе одобрена от CFPB през миналата година, когато на власт бе кабинета на Доналд Тръмп, изисква от кредиторите да търсят длъжници с просрочия по кредитите без да нарушават поверителността. Това означава, че събирачите на дългове могат да пращат съобщения в социални мрежи като Facebook например, но не и да публикуват съобщения на стената на потребителите, така че да бъдат видими от всички потребители в интернет.
Потребителите могат да откажат получаването на подобни съобщения, но кредиторите нямат нуждата от първоначално разрешение за да се свързват с длъжниците чрез лични съобщения в интернет.
Заемодателите посочват, че промените са били необходими, тъй като законодателството, което регулира правната рамка, относно събиране на дългове е от далечната 1977 година, когато нито социалните мрежи, нито изпращането на текстови съобщения чрез мобилни са съществували.
Правилото поставя и нов лимит за броя телефонни обаждания, които може да осъществи колектор към длъжник. За всеки дълг се разрешават по не повече от 7 телефонни обаждания на седмица, което означава, че хората с няколко просрочия може да получават множество обаждания всяка седмица.
Събирачите на дългове нямат право да търсят повторно длъжник в рамките на седмица след като вече са говорили с него за конкретно задължение.
Марк Нийб, изпълнителен директор на колекторската група ACA International, коментира в изявление, че промяната представлява „малка стъпка напред към модернизирането на комуникацията с потребителите”.
Критици посочват, че новите правила са предпоставка за провал в комуникацията, тъй като много хора няма постоянен достъп до интернет. Освен това съществува възможност съобщения за просрочия да бъдат изпращани на погрешни потребители.
Около 1/3 от американците, които имат кредитно досие, имат просрочие по дълг, което е предадено на колекторска агенция, по информация на CBS News, което означава, че новото правило може да засегне десетки милиони граждани на САЩ.
