За високи изравнителни сметки за парно в София, сигнализират зрители на BTV. От няколко дни пред центъра за обслужване на клиенти на „Топлофикация“ се забелязват опашки от хора, които питат защо това е така.
Говорителят на топлинното дружество Елизабет Павлова обясни откъде идват те.
Сметките били изчислени по новата цена на топлинната енергия.
„В сумите за връщане са включени и сумите, които трябва да бъдат възстановени на потребителите от ретроактивното намаление на цената на топлинната енегия. По този начин обаче клиентите могат да получат само една част от сумата. Останалата част може да бъде прихваната единствено от бъдещи сметки“, коментира тя.
„Примерно, вие сте получили изравнителна сметка, в която дружеството трябва да ви върне 200 лева. От тези 200 лева вътре са включени примерно 70 лева, които трябва да ви бъдат възстановени чрез прихващане от намалението на цената на топлинната енергия. Ето оттук една част от хората са объркани. Защото те получават от топлинния си счетоводител информация, че трябва да им бъдат върнати 200 лева, но не е посочено, че една част от тези пари няма да им бъдат върнати на ръка, на каса или по банков път, а ще бъдат прихванати“, поясни Павлова пред БНР малко по-късно.
Има нова секция на сайта на „Топлофикация“ – София“, в която при проверка на сметка по абонатен номер може да се види цялата информация в детайли. Така хората имат още една опция да се ориентират, допълни говорителят на дружеството.
А всеки, който иска да подаде жалба, може да го направи до края на месец август.
