Във връзка с регистрираните случаи на коронавирус в столицата и удължаването на грипната ваканция, "Софийска вода" ще въведе няколко промени в ежедневната си работа, с цел повишаване на грижите по опазването на здравето на клиентите и служителите на "Софийска вода", съобщават от дружеството.
Променя се работното време на Центровете за обслужване на клиенти. От утре (12.03.2020) те ще работят от 8.00 до 17.00 часа само в делничните дни.
Временно мобилният център за услуги няма да работи.
От дружеството молят клиентите си:
- да се обръщат към безплатния телефон на "Софийска вода" - 0800 121 21, или към официалната писмена форма през сайта на дружеството преди да посетят някой от центровете. Посещенията в центровете за услуги да бъде само в случай на неотложна необходимост.
- На безплатния телефон на „Софийска вода“, клиентите могат да получат следната информация: районите, които са без вода; салдо по клиентски номер; период за подаване на самоотчет и период, в който адресът попада в графика за реално отчитане от проверител;
- на сайта на дружеството има форма за жалби и въпроси, на които ще получат отовор в рамките на един ден, посочват от "Софийска вода";
- тези, които не могат да отложат посещението си в центровете за обслужване, да изчакват пред офиса, докато служител на "Софийска вода" ги покани.
От дружеството молят клиентите си и да отчитат водомерите си чрез дистанционни методи, а не пред инкасатор. Ето как:
- Безплатен телефон - 0800 121 21 ;
- Интернет сайта на Дружеството;
- Лист, залепен на входната врата на жилището. Върху него е необходимо е да се посочат следните данни:Клиентски номер; Номер на водомер; Местоположение на водомера – кухня/баня/друго; Тип вода, минаваща през водомера – топла, студена; Показания на уреда.
Плановите и аварийни дейности няма да бъдат отменяни, с цел непрекъснатост на висококачествената и надежда работа на „Софийска вода“. Бихме искали да уверим жителите на столицата, че безопасността и качеството на водата, която подаваме към клиентите ни, е с най-висок приоритет.
Как да подобрите хигиената на децата
