Столичната „Топлофикация“ удължава срока за обжалване на изравнителните сметки до 30 септември 2020 година. Действието на дружеството е в изпълнение на препоръката на министъра на енергетиката Теменужка Петкова, пише Монитор.
"Дружеството винаги е давало възможност на своите клиенти да изпращат сигнали, жалби и препоръки за подобряване на дейността и комуникацията с потребителите на услугата. Приканваме и сега клиентите, които имат въпроси, свързани не само с изравнителните сметки и общите фактури, но засягащи и други процеси от дейността на дружеството да се обръщат към експертите на „Топлофикация София“ ЕАД и след удължения срок за обжалване на изравнителните сметки", обясниха от дружеството. От там увериха, че за всеки изпратен сигнал ще бъде извършена проверка и всяка жалба ще получи отговор.
От „Топлофикация“ напомнят, че подадени жалби, възражения и сигнали, изпратени по дигиталните канали следва да бъдат подписани и сканирани/снимани от титуляр на партидата или упълномощено лице, за да получат входящ номер. С оглед опазване на личните данни, дружеството няма право да предоставя информация по партидата или сметките на лица, които не са титуляр или правоимащо лице.
