От догодина: Прекратяваме договор с телеком без неустойка, ако има индексация

Алиансът на технологичната индустрия (АТИ) е постигнал споразумение с Комисия за защита на потребителите (КЗП).

Решението идва след като мобилните оператори за поредна година увеличиха цените на абонаментните си планове с мотив инфлацията, която за миналата година беше 9.5 на сто. Още: Късаш договора без неустойки, ако вдигнат цените: ПП-ДБ с идея срещу мобилните оператори (ВИДЕО)

По време на преговорите участниците КЗП и телекомите са се обединили около мнението, че са налице обществени очаквания, които трябва да бъдат адресирани. С оглед на това, операторите членове на АТИ постигнаха съгласие с КЗП за сключване на браншово споразумение, съгласно което ще изменят общите си условия за предоставяне на услуги по следния начин: 

1. Въвеждане на право за потребителите да прекратят договора си при увеличаване на цени в резултат на индексация, без предизвестие и без да дължат определената в него неустойка за услуги. Потребителите могат да упражнят правото си за предсрочно прекратяване в срок от един месец от обявената от съответния оператор начална дата на индексация;
2. Определяне на прагове, в рамките на до +/–2%, при които не се извършва индексация както при инфлация, така и при дефлация;
3. Намаляване на цените на абонаменти/услуги при отчетена от Националния статистически институт дефлация, за предходната календарна година, когато същата надвишава горните прагове; Още: КЗП вече над година не отваря важни доклади за цените на мобилните услуги
4. Определени абонаментни планове и/или цени на услуги могат да бъдат изключени от обхвата на индексацията, както при инфлация, така и при дефлация, като операторите следва да ги обявят на интернет страниците си
5. Операторите ще отразят договорените промени в общите си условия в срок до 3 месеца. Новите клаузи ще се прилагат, считано от 1 януари 2025 г.

"Въпреки трудната икономическа среда през последните години, телекомуникационната индустрия в България остана устойчива и в резултат на направените инвестиции успя да отговори на нарастващото потребление на данни от страна на потребителите и да осигури надеждна и сигурна свързаност. При проведените преговори АТИ и КЗП се съсредоточиха върху надграждане на възможностите за избор на потребителите и въвеждане на допълнителни мерки, особено в случай на дефлация. Смятаме, че това е много важна стъпка, изцяло в полза на потребителите”, каза Андреана Атанасова, председател на АТИ.