Имате талони (ваучери) за отстъпки за храна, но не можете да ги ползвате, макар че са в срок - съвети за правата ни и какво трябва да очакваме даде основателят на онлайн платформата "Ние, потребителите" Габриела Руменова. Тя е бивш говорител на Комисията за защита на потребителите (КЗП).
Съветите за права
"Когато поради технически или други причини потребителите не могат да ползват за определен период предоставените от веригите за хранителни стоки талони за отстъпки, валидността им трябва да бъде удължена за времето, в което те са били недостъпни", каза Руменова пред БНТ.
Още: Предложение: И при електронни ваучери за храна да не се внася данък
Най-честите проблеми по време на коледните празници са свързани с продажбата на хранителни стоки. Имало е сигнал за случай в търговска верига, според който клиентите ѝ не са могли в определено време да ползват ваучери за отстъпка в цената на хранителни стоки, които имат в своите електронни карти, макар талоните да са уж в срок.
"Талоните имат срок на валидност. Обикновено той е една седмица, някои са с по-дълъг. Но ако потребителят е отишъл точно в този обект, защото може да ползва талоните, а едва от уредбата в залата или на касата научи, че не може, това е нелоялна търговска практика. В случай че търговецът не може да осигури използването на тези талони, то тогава трябва да информира потребителите и да им даде възможност за удължаване на валидността им с времето, за което не е било възможно те да се ползват. Това би било разумно и би било справедливо", разясни Руменова.
Ток, вода и парно няма да могат да се плащат с ваучери
