Цели 20 дни са трябвали на БДЖ, за да получат съобщение на електронната си поща. Или с други думи – мейлът е пътувал 20 дни по незнайните линии на оптичните кабели и безоптичните връзки, за да стигне до адресата.
Съобщението представлява оплакване от страна на клиент на железниците. Жената, която е читател на Actualno.com, разказа за случая пред медията. На 4 април тя праща оплакване, че е опитала да пътува с влак от София до Карлово – за Великденските празници, но се е отказала в момента, в който е видяла, че ситуацията във вагона прилича на преживяването от опашките за хляб и кисело мляко в началото на 90-те години на миналия век. "В никакъв случай не продължихте за положителното ми настроение, а напротив, развалихте ми го, защото видях, че пак някой не е мислил с главата си и според мен този човек трябва да бъде санкциониран. Ще очаквам да ми отговорите какви ще бъдат действията ви, за да ме привлечете за ваш потребител някой ден", написала в оплакването си младата дама.
Отговор от БДЖ дошъл ... на 24 април. И той гласи следното: "За съжаление, по технически причини писмото Ви e получено в сектор Информация и клиентска удовлетвореност” едва на 24.04.2018 г. След извършване на проверка на обстоятелствата, станали повод за Вашия сигнал/жалба, ще Ви уведомим за предприетите мерки в срок от 30 (тридесет) дни от неговото/нейното получаване. Когато е необходимо по-продължително проучване, ще бъдете уведомени до коя дата, в рамките на период от три месеца от датата на подаване на сигнала/жалбата Ви, ще получите отговор".
Каква беше ситуацията по Великденските празници с БДЖ – припомнете си в в специалния материал на Actualno.com "Без паника в претъпкания влак Варна – София: Всички ще могат да скочат".
