Сблъсквайки се с грубост и безразсъдство, ние често се губим, без да знаем какво да противопоставим на някой, който ни обижда. За да разберете как да поставяте хората на мястото им, не е необходимо да се записвате в секцията по бокс или да изучавате бойни изкуства. За целта има една дума, която е много ефективно оръжие.
Как да научим как да поставяме хората на мястото им?
За да се научите как ефективно да използвате техниките на реториката (ораторството) в словесен двубой, ви е необходима определена психологическа подготовка.
- Придобиване на увереност в себе си, в своята дейност, в способностите си. Чувството за увереност ще ви позволи спокойно, без излишни емоции и без да губите достойнство, да отговорите на критиката, дори тя да е изразена в груба форма.
- Развиване на състояние на душевно равновесие. Неуравновесените хора бързо се дразнят и поради това губят, когато се налага да поставят събеседника на място.
- Овладяване на разнообразни начини и средства за ефективно общуване: правилна аргументирана реч, интонация, жестикулация, мимики.
- Да се научите да разбирате събеседника си, неговото/нейното емоционално състояние, отношение към вас, вашия бизнес и т.н. Такова възприемане на партньора ви в общуването ще ви позволи да изберете правилния тон, съдържанието на речевата атака и да отговорите на „удара“ на опонента.
Всички тези психологически умения са необходими не само в ситуация на грубост от страна на събеседника, но и при всяко общуване. Повечето хора ги усвояват още от детството, но не всеки ги има напълно оформени. В този случай трябва да се занимавате със социално-психологически тренинг, той е добър за развиване на комуникативните умения и за овладяване на начините за отразяване на психически атаки от страна на събеседника.
4-те най-нахални и нетактични зодии
Техники за речева атака - те ще поставят на място нахалните хора
Речта ни е богата на изразни средства и дава много възможности да поставим на мястото си нахалниците. Не без основание за хората, които са в състояние да победят опонента с една дума, се казва, че имат остър език. Ето някои ефективни техники.
1. Най-добрата защита е нападението. В отговор на груба забележка или упрек не се оправдавайте, а веднага кажете на опонента си оплакването си от неговото поведение, действия, позиция. И го направете по такъв начин, че събеседникът да изпита чувство за вина, това ще го лиши от чувството за превъзходство.
2. Сменете черното с бяло. Събеседникът ви е изразил недоволство от поведението ви? Намерете положителни аспекти в действията си и ги изразете. Това ще обърка нахалника и ще ви даде психологическо предимство.
3. Ефектът „Слаб!“. Това е ефективна психологическа техника, която работи безотказно. Ако човекът е недоволен от работата ви, предложете му да я свърши сам, да я направи по-добре, да покаже как се прави. По правило това предложение срива високомерието на критика.
4. Игнориране. Това не е точно реторичен подход, но е ефективна техника. Няма нищо по-хубаво от презрителното мълчание в отговор на забележките им. Особено ако мълчанието е придружено от снизходителна усмивка.
Използвайки техниките на реториката, опитайте се да не се подхлъзнете до нивото на хапливостта и обидите. Това е не само неприлично и неефективно, но и доказва, че твърденията на събеседника ви сериозно засягат. Не угаждайте на наглите хора с раздразнението и обидите си.
