Nissan разкри нова стратегия

Японският производител Nissan разкри новата си стратегия за следпродажбено обслужване и допълнителна персонализация на своите автомобили, която трябва да увеличи доходите на компанията с около 25%.

„В Nissan имаме готов план за развитие в тези две насоки, като съгласно него ще предложим на клиентите ни услуги в нови области. Именно те ще направят притежанието на автомобил Nissan по-привлекателно, като същевременно ще увеличат доходите на компанията”, коментира Кент О’Хара – шеф на отдела за следпродажбено обслужване в Nissan.

Идеята на японците е обединяването на всички онлайн-сервизи, предлагани от марката, в един мрежа. Това ще позволи увеличение на лояността към марката, а и ще помага на самите собственици – например, ще ги подсеща кога трябва да минат диагностика или техническо обслужване на техните автомобили, като автоматично ще запазва част в сервиза на дилъра.

Освен това технологията Connected Car ще опрости логистиката между завода и сервизния център, като ще съкрати времето за доставка на нужната резервна част. Самата функция Connected Car ще бъде достъпна и за по-стари автомобили на Nissan, като необходимото оборудване и програмно обезпечение ще може да се поръча при дилърите на марката.

Първите пазари, на които ще се предлага новата функция са Индия и Япония. Това ще стане през 2020 г. Доста по-рано ще бъде готова системата за персонализация на автомобилите на Nissan. Тя вече действа при новата Micra – пето поколение, която се предлага в цели 125 варианта на цветове и оборудване. За сравнение, първата генерация на модела бе достъпна само в три.